2010年5月25日，顾客刘某夫妇从沃尔玛天津新开路分店购物结账后，走开结款银台3米远时，被该银台收银员喊住：“你拿我们东西了”，并追上前去摸顾客刘某的裤袋，未经刘某同意翻看其购物袋。翻看后，并没有找到要找的东西。事后，顾客刘某到天津警方报案，并向消费者协会投诉。