A女士从B化妆品店购买了洗面奶一支，A在使用该洗面奶一个月左右，面部开始出现不适，并且局部出现斑点。随后A找到了B化妆店反映情况，B并未对A的情况作出更多解释，只是给A换了一支同样的洗面奶。A回去继续使用该洗面奶，在使用途中，面部不良反应加剧，局部斑点迅速扩大。A再次回去找到B化妆店，B才告知A停用，并且让A去医院治疗，医院诊治为化妆品皮炎引发的白癜风，A花费5000元进行治疗，至今脸上仍旧留有印记。经事后查实，B所售洗面奶为生产家C生产的劣质洗面奶，因该洗面奶价格低廉、利润空间巨大，B在店中大量出售。在得知A面部不适，B曾联系生产家C，C表示其生产的洗面奶较为劣质，对敏感皮肤有诸多影响，但是C未停产，B也因为利润巨大，继续出售该洗面奶，直到A出现更加严重的情况才停止出售。